SERENDOG !

 
【２４時間年中無休】にてご注文の受付をしております。

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お電話でのお問い合わせ
０６－６２６４－２９２９
平日／１０時～１７時まで

※土・日・祝(臨時定休日を含む)はメール対応のみとさせていただきます。 

《返品・交換について》

商品が到着しましたらスグに中をご確認下さい。
万が一、商品不良やご注文と違う商品が届いた場合は返品・交換の対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、下記の手順にてご返送していただきますよう宜しくお願いいたします。

オーダーメイド・セミオーダーメイド商品の返品は出来ません。ご了承下さい。
商品発送の際は十分に検品し配送させていただきます。
万が一破損など商品不良のある場合はお手数ですが下記の手順でご返送していただき、至急に商品のお修理、作り直しなどの対応とさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
当店の商品は天然宝石を使用しております。
その為、色合いやインクルージョン（包有物）、サイズ（大きさ）、カラット（重量）なども微妙に異なって参ります。まったく同じモノが無いのが宝石＝希少なので天然宝石の特性をご理解いただけるようお願い致します。
１点物の商品は画像の商品をお届けいたします。
（行き違いで商品が売り切れになった場合はご了承下さい。
同じような商品をお探しする事も出来ます。）
インターネット上での販売という特性上、なるべく実際に近い画像を心がけておりますが、万が一
商品画像とはまったく違う色やデザインの商品、記載内容と異なる場合はお手数ですが、下記の手順でご連絡下さい。


【返品・交換の手順】

１．商品到着後５日以内に、お電話又はメールにてご連絡下さい。
　　ご連絡が無く返送・返品された商品はお受付できませんのでご了承下さい。
　　商品の状態（理由）、付属品の有無（取り外ししていないか）、商品未使用であるかをお聞きします。
　　返送品の配送料など詳細をご案内いたします。

２．商品は未使用品に限り返品・交換をいたします。
　　商品をお届けした時の状態で付属品などもすべてご返送下さい。
　　商品タグやロックスが外れている場合や明らかに商品を使用されたと判断した場合は受付できません。
　　（商品タグやロックスを切ったり、付属品を紛失されませんようご注意下さい。）

３．商品をご返送して下さい。
　　上記をご確認していただき返送をお願いいたします。
　　返送品の配送は必ず宅急便（貴重品）でお願いいたします。　

４．当社よりご連絡をいたします。
　　当社に返送品が届きましたら上記の検品をさせていただきます。
　　検品後、スグにお客様へご連絡し、返品・交換の手続きをいたします。